Deze algemene voorwaarden horen bij alle offertes, opdrachten, abonnementen, overeenkomsten en diensten van KDK Media V.O.F., handelend onder de naam KDK Design.
KDK Design bouwt en beheert custom, informatieve websites op abonnementsbasis voor zelfstandigen, dienstverleners en mkb-bedrijven in Nederland en Vlaanderen. Wij bouwen standaard geen webshops, betaalomgevingen, online platforms of complexe klantportalen, tenzij wij daar uitdrukkelijk schriftelijk andere afspraken over maken.
We houden het graag helder: geen onnodig juridisch jargon, wel duidelijke afspraken. Deze voorwaarden zijn bedoeld om beide kanten duidelijkheid te geven en om de risico’s eerlijk af te bakenen.
1. Wie zijn wij?
KDK Media V.O.F.
Handelsnaam: KDK Design
Rechtsvorm: Vennootschap onder firma
KvK-nummer: 93521693
BTW-nummer: NL866436170B01
Vennoten: Kaya Krop en Dennis de Kort
Vestigingsadres: Burgemeester van den Wildenberglaan 11, 5764 RB De Rips, Nederland
E-mail: info@kdkindustries.com
Website: https://kdkdesign.com
In deze voorwaarden noemen we KDK Media V.O.F. verder “KDK Design”, “wij” of “ons”. Degene die een dienst of abonnement afneemt noemen we “klant” of “je”.
2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor alle:
1. offertes en voorstellen van KDK Design;
2. opdrachten voor ontwerp, bouw, beheer en onderhoud van websites;
3. website-abonnementen;
4. aanvullende werkzaamheden;
5. support, hosting, domeinbeheer, back-ups, technische updates en beheer;
6. andere diensten die KDK Design levert.
Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail, in een offerte of in een ondertekende overeenkomst.
Gebruik je eigen algemene voorwaarden? Dan gelden die niet, tenzij wij daar vooraf schriftelijk mee akkoord gaan.
3. Voor wie werken wij?
KDK Design werkt in principe voor zakelijke klanten, zoals zzp’ers, eenmanszaken, vof’s, bv’s, verenigingen, stichtingen en mkb-bedrijven.
Onze diensten zijn bedoeld voor informatieve websites van dienstverleners, zoals coaches, kappers, fotografen, restaurants, advocaten, klusbedrijven, yogastudio’s, loodgieters en vergelijkbare ondernemingen.
Wij bouwen standaard geen webshops, marktplaatsen, betaalomgevingen, ledenomgevingen, medische dossiers, financiële platforms, klantportalen of andere systemen met verhoogde juridische, technische of privacyrisico’s. Als wij hiervan afwijken, geldt dat alleen als dit schriftelijk is afgesproken.
4. Offertes en aanbod
Alle offertes en voorstellen van KDK Design zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte iets anders staat.
Een offerte is geldig gedurende 14 dagen na verzending, tenzij een andere termijn is vermeld.
Kennelijke fouten, typefouten, rekenfouten of programmeerfouten in offertes, prijzen of op de website binden ons niet.
Afbeeldingen, voorbeelden, portfolio-items en demo’s zijn indicatief. Daaraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij wij schriftelijk een specifiek resultaat hebben toegezegd.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
1. je schriftelijk akkoord geeft op een voorstel of pakket;
2. je via de website een pakket aanvraagt en wij de opdracht bevestigen;
3. je een briefingformulier invult en wij schriftelijk bevestigen dat wij de opdracht aannemen;
4. wij met jouw toestemming starten met de werkzaamheden.
Een kennismakingsgesprek of ingevuld briefingformulier betekent niet automatisch dat wij verplicht zijn de opdracht aan te nemen.
Wij mogen een opdracht weigeren als wij vinden dat de opdracht niet past bij onze dienstverlening, planning, expertise, technische werkwijze, waarden of wettelijke verplichtingen.
6. Pakketten en abonnementen
KDK Design biedt onder meer de volgende website-abonnementen aan. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Starter - €75 per maand
custom design, geen standaardtemplate;
mobiel-geoptimaliseerde website;
contactformulier;
basis-SEO en Google Search Console;
hosting, SSL en domein inbegrepen;
wekelijkse back-ups of herstelmogelijkheden voor zover technisch beschikbaar binnen de gebruikte systemen;
1 wijziging per maand;
e-mailsupport.
Pro - €125 per maand
custom design met animaties;
mobiel-geoptimaliseerde website;
contactformulier en Calendly-koppeling;
geavanceerde SEO en zoekwoordoptimalisatie;
blogfunctionaliteit;
hosting, SSL en domein inbegrepen;
dagelijkse back-ups of herstelmogelijkheden voor zover technisch beschikbaar binnen de gebruikte systemen;
1 wijziging per week;
e-mail- en chatsupport.
Premium - €200 per maand
premium design met geavanceerde animaties;
mobiel-geoptimaliseerde website;
Calendly-koppeling;
premium SEO-inrichting;
blogfunctionaliteit;
chatbot op aanvraag;
hosting, SSL en domein inbegrepen;
dagelijkse back-ups of herstelmogelijkheden voor zover technisch beschikbaar binnen de gebruikte systemen;
dagelijkse wijzigingen mogelijk binnen redelijke grenzen;
prioritaire support met reactie binnen 8 uur op werkdagen.
De actuele pakketinhoud staat op onze website. Als in een individuele offerte iets anders staat dan op de website, dan gaat de offerte voor.
7. Contractduur
Maandelijks contract
Bij een maandelijks contract betaal je het volledige maandbedrag. Het contract is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand.
Contract van 6 maanden
Bij een contract van 6 maanden krijg je 10% korting op het maandbedrag. Het bedrag voor de volledige periode wordt vooruit gefactureerd vanaf oplevering.
Tussentijdse opzegging is niet mogelijk, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.
Contract van 12 maanden
Bij een contract van 12 maanden krijg je 20% korting op het maandbedrag. Het bedrag voor de volledige periode wordt vooruit gefactureerd vanaf oplevering.
Tussentijdse opzegging is niet mogelijk, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.
8. Geen opstartkosten en betalen vanaf oplevering
Voor de standaardpakketten rekenen wij geen opstartkosten.
Je betaalt pas vanaf oplevering. Dat betekent dat wij geen eerste factuur sturen voordat de website is goedgekeurd of geacht wordt te zijn goedgekeurd volgens artikel 11.
De belofte “niet tevreden = geen factuur” geldt alleen tijdens de bouwfase vóór oplevering, en alleen binnen de grenzen van deze voorwaarden.
9. Briefing en medewerking van de klant
Voor een goed resultaat hebben wij jouw input nodig. Je zorgt ervoor dat alle informatie die nodig is voor het bouwen van de website tijdig, volledig en juist wordt aangeleverd.
Denk aan bedrijfsgegevens, teksten, logo’s, foto’s, huisstijlvoorkeuren, diensten en prijzen, gewenste pagina’s, contactgegevens, socialmediakanalen, testimonials, domeingegevens en toegang tot relevante accounts.
Als informatie ontbreekt, te laat wordt aangeleverd of achteraf wijzigt, mogen wij de planning aanpassen. Genoemde oplevertermijnen schuiven dan mee.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, actualiteit en rechtmatigheid van alle informatie en materialen die je aanlevert of goedkeurt.
10. Planning, eerste concept en oplevertermijn
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen na ontvangst van een volledige briefing een eerste concept te presenteren.
De gebruikelijke oplevering vindt plaats binnen 1 tot 2 weken na ontvangst van alle benodigde input.
Deze termijnen zijn inspanningsverplichtingen en geen fatale deadlines. Een vertraging geeft dus niet automatisch recht op schadevergoeding, korting of ontbinding, tenzij wij schriftelijk een harde deadline hebben bevestigd.
11. Oplevering en acceptatie
Wij leveren de website op door een previewlink te sturen, de website live te zetten, per e-mail om akkoord te vragen of op een andere duidelijke manier te melden dat de website klaar is voor beoordeling.
Na oplevering heb je 5 werkdagen om de website te beoordelen.
Binnen die termijn kun je:
1. akkoord geven;
2. concrete revisiepunten doorgeven;
3. gemotiveerd aangeven dat je niet tevreden bent en de opdracht wilt beëindigen zonder factuur, voor zover artikel 12 dat toestaat.
Geef je binnen 5 werkdagen geen reactie, dan geldt de website als goedgekeurd.
De website geldt ook als goedgekeurd zodra je schriftelijk akkoord geeft, vraagt om livegang, de website actief gebruikt, de website openbaar deelt of wijzigingen aanvraagt die horen bij de beheerfase.
Vanaf goedkeuring start het abonnement en mogen wij de eerste factuur sturen.
De klant is verantwoordelijk voor controle van de website vóór akkoord, waaronder contactgegevens, prijzen, teksten, formulieren, links, juridische pagina’s, commerciële claims en overige inhoud.
12. “Niet tevreden = geen factuur”
Onze belofte “niet tevreden = geen factuur” betekent het volgende.
Tijdens de bouwfase mag je zonder factuur stoppen als:
1. wij een eerste concept hebben gepresenteerd;
2. je binnen 5 werkdagen na presentatie concreet en gemotiveerd aangeeft waarom de website niet aansluit bij de briefing;
3. je ons eerst een redelijke kans geeft om de belangrijkste punten te herstellen;
4. er nog geen akkoord, livegang of gebruik van de website heeft plaatsgevonden.
Als je daarna nog steeds niet tevreden bent, eindigt het traject zonder factuur en zonder verdere verplichtingen.
In dat geval krijg je geen gebruiksrecht op het ontwerp, de code, concepten, teksten, structuren, visuele uitwerkingen, prompts, technische inrichting of andere materialen die wij hebben gemaakt. Je mag deze materialen niet gebruiken, kopiëren, laten nabouwen of door een derde laten uitwerken.
De regeling geldt niet als je van gedachten verandert over je bedrijfspositionering, naam, aanbod of huisstijl; je input onvolledig, onjuist of tegenstrijdig was; je wensen wezenlijk afwijken van de oorspronkelijke briefing; je extra functionaliteiten wilt die niet in het gekozen pakket zitten; de website voldoet aan de briefing maar je persoonlijke smaak is veranderd; of je na akkoord of livegang alsnog wilt stoppen.
13. Revisies tijdens de bouwfase
Tijdens de bouwfase bieden wij onbeperkte revisies aan binnen redelijke grenzen.
Dat betekent dat je revisiepunten mag doorgeven totdat de website goed aansluit op de overeengekomen briefing en pakketinhoud.
Onbeperkte revisies betekent niet dat de opdracht onbeperkt van richting mag veranderen. Het omvat geen volledig nieuw ontwerp na goedkeuring van een richting, nieuwe merkstrategie, nieuwe huisstijl, grote extra functionaliteiten, extra pagina’s buiten scope, webshops, reserveringssystemen op maat, klantportalen, meertalige websites, complexe koppelingen, tekstschrijven of fotografie, tenzij schriftelijk afgesproken.
Als revisieverzoeken buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, mogen wij daarvoor een aanvullende offerte maken.
14. Wijzigingen na oplevering
Na oplevering gelden de wijzigingslimieten van het gekozen pakket.
Wat is één wijziging?
Eén wijziging is één afgebakend verzoek dat redelijkerwijs in één korte werksessie kan worden uitgevoerd.
aanpassen van een tekstblok tot ongeveer 250 woorden;
vervangen van een afbeelding;
wijzigen van openingstijden;
aanpassen van contactgegevens;
toevoegen of wijzigen van een testimonial;
aanpassen van een knoptekst of link;
kleine SEO-aanpassing aan een bestaande pagina;
toevoegen van een korte blog als de blogfunctionaliteit in je pakket zit.
Wat valt niet onder één wijziging?
Onderstaande werkzaamheden vallen niet binnen de standaard wijzigingslimiet en worden apart geoffreerd:
een nieuwe pagina ontwerpen en bouwen;
een volledig redesign;
nieuwe animaties of maatwerkfunctionaliteit;
extra koppelingen met externe tools;
uitgebreide tekstcreatie;
fotografie, beeldbewerking of video;
migratie van grote hoeveelheden content;
spoedwerk buiten normale werktijden;
herstel van problemen veroorzaakt door derden;
werkzaamheden aan accounts of systemen buiten de website;
juridische, fiscale, medische of inhoudelijke controle;
conversie-optimalisatie of marketingcampagnes, tenzij afgesproken.
Niet-gebruikte wijzigingen schuiven niet automatisch door naar een volgende maand of week.
Bij Premium mag je dagelijks wijzigingen aanvragen, zolang deze redelijk, uitvoerbaar en passend binnen het pakket zijn. Ook bij Premium geldt dat grote uitbreidingen of nieuwe functionaliteiten apart kunnen worden geoffreerd.
15. Domeinnaam
De domeinnaam staat, voor zover technisch mogelijk, op naam van de klant. De klant blijft rechthebbende op het domein.
Als wij het domein voor je registreren, doen wij dat namens jou. KDK Design mag optreden als technisch of administratief beheerder.
Domeinen worden geregistreerd via een professionele domeinregistrar. Op het moment van publicatie kan KDK Design onder meer gebruikmaken van MijnDomein of een vergelijkbare aanbieder. Wij mogen domeinregistrars vervangen of toevoegen als dat nodig of wenselijk is.
De kosten voor één standaarddomeinnaam zijn inbegrepen in het abonnement, tenzij wij iets anders afspreken. Bij bijzondere extensies, premiumdomeinen, meerdere domeinnamen of prijswijzigingen van registrars kunnen extra kosten gelden.
Bij opzegging werken wij redelijkerwijs mee aan overdracht van het domein naar jou of een door jou aangewezen partij, mits alle openstaande facturen zijn betaald en de overdracht technisch mogelijk is.
Wij gebruiken domeinnamen niet als drukmiddel bij opzegging of ontevredenheid. Bij betalingsachterstand mogen wij wel het beheer van de website, hosting of aanvullende diensten opschorten.
16. Hosting, SSL, back-ups, versies en updates
Hosting, SSL en technische updates zijn inbegrepen zolang je abonnement loopt, binnen de grenzen van het gekozen pakket en de gebruikte technische omgeving.
KDK Design maakt gebruik van professionele hostingproviders. Op het moment van publicatie kan onder meer gebruik worden gemaakt van Netlify. KDK Design mag hostingproviders vervangen of toevoegen als dat nodig of wenselijk is voor veiligheid, prestaties, beschikbaarheid, kosten, technische inrichting of continuïteit.
KDK Design gebruikt geen aparte externe back-upopslag, tenzij dit later nodig of wenselijk wordt. Back-ups, versies, logs of herstelpunten kunnen worden bewaard binnen de gebruikte hosting-, ontwikkel- of beheersystemen.
Na beëindiging hanteert KDK Design waar mogelijk een richttermijn van 30 dagen voor verwijdering van websitebestanden, back-ups, versies of herstelpunten, tenzij langer bewaren nodig is voor overdracht, beveiliging, bewijs, wettelijke verplichtingen, openstaande facturen of geschillen.
Wij nemen redelijke maatregelen om websites veilig, bereikbaar en actueel te houden. Wij garanderen geen absolute beveiliging, foutloze werking of permanente beschikbaarheid.
17. Support en responstijden
Support wordt geleverd volgens het gekozen pakket.
Starter: e-mailsupport. Wij streven naar reactie binnen 2 werkdagen.
Pro: e-mail- en chatsupport. Wij streven naar reactie binnen 1 werkdag.
Premium: prioritaire support. Wij streven naar reactie binnen 8 uur op werkdagen.
Een responstijd is de tijd waarbinnen wij inhoudelijk reageren. Het betekent niet dat het probleem binnen die termijn volledig is opgelost.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland, tenzij anders afgesproken.
18. Uptime, storingen en externe oorzaken
Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van websites, maar geven geen harde uptime-garantie, tenzij dit schriftelijk is afgesproken in een aparte SLA.
Storingen kunnen onder meer ontstaan door onderhoud, hostingproblemen, domein- of DNS-problemen, storingen bij externe diensten, internetstoringen, cyberaanvallen, overmacht, fouten in systemen van derden of wijzigingen die door de klant of derden zijn veroorzaakt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen, beperkingen, prijswijzigingen of fouten bij externe providers, zoals hostingproviders, domeinregistrars, formulierdiensten, agenda-tools, analyticsdiensten, AI-tools, e-mailproviders of andere gekoppelde software.
Bij storingen doen wij wat redelijkerwijs mogelijk is om het probleem te onderzoeken en, voor zover het binnen onze invloedssfeer ligt, te herstellen.
19. Externe diensten en koppelingen
Websites kunnen gebruikmaken van externe diensten, zoals formulierdiensten, agenda-tools, Google Search Console, Google Drive, WeTransfer, hostingproviders, domeinregistrars, e-mailproviders, analytics-tools, AI-tools of andere software.
Beschikbaarheid, werking, beveiliging, voorwaarden en prijswijzigingen van externe diensten vallen buiten onze controle.
Als een externe dienst wijzigt, stopt, duurder wordt, beperkt wordt of niet meer goed werkt, mogen wij een alternatief voorstellen, de inrichting aanpassen of extra werkzaamheden apart offreren.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door externe diensten, tenzij de schade aantoonbaar rechtstreeks is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van KDK Design binnen onze eigen invloedssfeer.
20. AI-ondersteunde tools
KDK Design kan gebruikmaken van AI-ondersteunde tools voor ontwerp, ontwikkeling, tekststructuur, code, analyse, kwaliteitscontrole en verbetering van de dienstverlening.
KDK Design is vrij om gebruikte AI-tools te kiezen, te vervangen of aan te vullen. Wij binden ons niet aan één specifieke AI-provider of werkwijze.
Wij proberen persoonsgegevens, vertrouwelijke informatie en inloggegevens bij gebruik van AI-tools zo veel mogelijk te vermijden, te beperken of te anonimiseren. Als via AI-tools persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit volgens de privacyverklaring en, waar nodig, de verwerkersovereenkomst.
AI-output kan fouten bevatten of lijken op bestaande content. KDK Design controleert AI-output naar redelijkheid binnen de opdracht, maar garandeert niet dat AI-output volledig foutloos, uniek, juridisch geschikt of geschikt voor elk gebruiksdoel is.
De klant blijft verantwoordelijk voor inhoudelijke controle van teksten, claims, prijzen, diensten, juridische vermeldingen en andere content op de website.
21. Eigendom en gebruiksrecht
Domeinnaam
De domeinnaam is van jou, voor zover technisch en juridisch mogelijk volgens de regels van de domeinregistrar.
Aangeleverde content
Logo’s, foto’s, teksten, video’s, huisstijlbestanden en andere materialen die jij aanlevert, blijven van jou of van jouw licentiegevers.
Je garandeert dat je het recht hebt om deze materialen aan ons te geven en op je website te laten gebruiken.
Website, design en code
De website wordt geleverd binnen een abonnementsmodel. Tenzij schriftelijk anders afgesproken, koop je de website niet. Je krijgt alleen een tijdelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang het abonnement loopt en je aan je betalingsverplichtingen voldoet.
Het ontwerp, de structuur, code, componenten, templates, animaties, technische inrichting, prompts, ontwikkelbestanden, werkwijzen, documentatie en andere door KDK Design gemaakte onderdelen blijven eigendom van KDK Design, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bij beëindiging van het abonnement vervalt het gebruiksrecht op de door KDK Design gemaakte website en onderdelen daarvan.
Je mag de website, code, ontwerpen of onderdelen daarvan niet zonder toestemming kopiëren, verkopen, doorleveren, elders hosten, door een derde laten nabouwen, gebruiken voor een andere onderneming, reverse-engineeren of commercieel hergebruiken buiten het overeengekomen doel.
22. Afkoop en overdracht van de website
Overdracht of afkoop van de website, broncode, projectbestanden, designbestanden, technische inrichting of andere door KDK Design gemaakte onderdelen is niet inbegrepen in het abonnement.
Een klant kan een verzoek doen tot afkoop of overdracht, maar KDK Design is niet verplicht om daarmee akkoord te gaan. KDK Design mag een verzoek tot afkoop of overdracht altijd weigeren, zonder daarvoor een reden te hoeven geven.
Als KDK Design wél bereid is om mee te werken aan afkoop of overdracht, maken partijen daarover vooraf aparte schriftelijke afspraken. In die afspraken wordt in ieder geval vastgelegd wat precies wordt overgedragen, wat niet wordt overgedragen, welke afkoopvergoeding geldt, welke migratie- of overdrachtskosten gelden, wanneer overdracht plaatsvindt, welke ondersteuning wel of niet is inbegrepen, welke licentiebeperkingen blijven gelden en welke garanties worden uitgesloten.
Overdracht vindt pas plaats nadat alle openstaande facturen, de overeengekomen afkoopvergoeding en eventuele migratie- of overdrachtskosten volledig zijn betaald.
Herbruikbare componenten, interne templates, frameworks, prompts, werkwijzen, documentatie, accounts, ontwikkelomgevingen, knowhow en materialen die KDK Design ook voor andere klanten gebruikt, worden niet overgedragen, tenzij KDK Design daar uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt.
Na overdracht is KDK Design niet meer verantwoordelijk voor hosting, onderhoud, beveiliging, updates, werking, compatibiliteit of verdere ondersteuning van de overgedragen website, tenzij partijen daarover aparte schriftelijke afspraken maken.
23. Portfolio, social media en naamsvermelding
KDK Design gebruikt websites alleen als openbaar portfolio-item, case of socialmediabericht nadat de klant daarvoor toestemming heeft gegeven.
KDK Design mag onderaan de website een subtiele vermelding plaatsen, zoals “Website door KDK Design”, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of de klant daar bezwaar tegen maakt.
24. Content en verantwoordelijkheid van de klant
Jij bent verantwoordelijk voor alle inhoud op je website. Dat geldt onder meer voor teksten, afbeeldingen, video’s, testimonials, tarieven, aanbiedingen, medische, juridische, financiële of andere professionele claims, privacyteksten, cookie-informatie, algemene voorwaarden, keurmerken en vermeldingen over vergunningen of diploma’s.
Wij controleren content niet standaard op juridische, fiscale, medische, auteursrechtelijke, commerciële of inhoudelijke juistheid.
Je vrijwaart KDK Design tegen claims van derden die voortkomen uit door jou aangeleverde, geplaatste, gevraagde of goedgekeurde content.
KDK Design garandeert geen omzet, leads, conversies, zoekmachineposities, bezoekersaantallen, verkopen, afspraken of andere commerciële resultaten.
25. Verboden content en misbruik
Wij mogen een opdracht weigeren, opschorten of beëindigen als de website of content naar ons oordeel onrechtmatig, discriminerend, bedreigend, haatdragend, misleidend, schadelijk, inbreukmakend, pornografisch, extremistisch, gewelddadig, frauduleus of reputatieschadelijk is, of anderszins in strijd is met wetgeving of redelijke bedrijfsvoering.
In urgente gevallen mogen wij de website tijdelijk offline halen of toegang beperken.
26. Prijzen en btw
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld.
Wij mogen prijzen jaarlijks indexeren of aanpassen. Een prijswijziging kondigen wij minimaal 1 maand vooraf aan.
Bij maandelijks opzegbare contracten mag je opzeggen voordat de prijswijziging ingaat.
Bij contracten van 6 of 12 maanden geldt een prijswijziging pas na afloop van de lopende contractperiode, tenzij de wijziging het gevolg is van wettelijke verplichtingen, belastingen, externe providerkosten of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer.
27. Facturatie en betaling
Bij maandcontracten factureren wij maandelijks vanaf oplevering.
Bij contracten van 6 of 12 maanden factureren wij de volledige periode vooruit vanaf oplevering.
Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij op de factuur een andere betalingstermijn staat.
Betaal je niet op tijd, dan sturen wij een herinnering. Blijft betaling uit, dan mogen wij wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke handelsrente. Voor consumenten geldt de wettelijke rente voor niet-handelstransacties.
28. Wanbetaling en opschorting
Als een factuur niet op tijd wordt betaald, mogen wij onze werkzaamheden tijdelijk opschorten.
Bij een betalingsachterstand van meer dan 14 dagen na herinnering mogen wij wijzigingsverzoeken pauzeren, support pauzeren, de website tijdelijk offline zetten, toegang tot beheerfuncties beperken en aanvullende werkzaamheden weigeren.
Wij doen dit niet eerder dan nadat wij je schriftelijk hebben gewaarschuwd, tenzij sprake is van misbruik, fraude, onrechtmatige content, veiligheidsrisico’s of andere urgente omstandigheden.
Opschorting ontslaat je niet van je betalingsverplichting.
29. Opzegging door de klant
Een maandelijks abonnement kun je opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Opzeggen kan per e-mail via info@kdkindustries.com.
De opzegging is definitief zodra wij deze schriftelijk hebben bevestigd.
Bij een contract van 6 of 12 maanden kun je niet tussentijds opzeggen, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken. De overeenkomst eindigt dan aan het einde van de overeengekomen periode, mits je tijdig opzegt.
Zeg je niet op, dan wordt een 6- of 12-maandscontract na afloop omgezet in een maandelijks opzegbaar abonnement tegen het dan geldende maandtarief, tenzij wij schriftelijk anders afspreken.
30. Gevolgen van beëindiging
Na beëindiging van het abonnement stopt het gebruiksrecht op de door KDK Design gemaakte website en mogen wij de website offline halen.
Jouw domeinnaam en eigen aangeleverde content blijven van jou. Wij werken redelijkerwijs mee aan domeinoverdracht en leveren op verzoek een redelijke export van jouw eigen content aan, voor zover technisch mogelijk.
Wij zijn niet verplicht om designbestanden, broncode, componenten, technische inrichting, prompts, interne documentatie, projectbestanden of ontwikkelomgevingen over te dragen, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
Wij bewaren websitebestanden, back-ups, versies of herstelpunten na beëindiging waar mogelijk nog maximaal 30 dagen, tenzij langer bewaren nodig is voor overdracht, administratie, wettelijke verplichtingen, openstaande facturen, klachten of geschillen. Daarna mogen wij bestanden verwijderen.
31. Opzegging of beëindiging door KDK Design
Wij mogen de overeenkomst beëindigen als je structureel niet betaalt, onrechtmatige of schadelijke content publiceert, onze medewerkers of ingeschakelde derden bedreigt of onredelijk belast, misbruik maakt van support of wijzigingsverzoeken, verplichtingen uit deze voorwaarden niet nakomt of verdere samenwerking redelijkerwijs niet van ons kan worden verwacht.
Waar mogelijk geven wij eerst een waarschuwing en een redelijke termijn om het probleem op te lossen. Bij ernstige situaties mogen wij direct beëindigen.
32. Continuïteit bij beëindiging van KDK Design
Als KDK Media V.O.F. haar activiteiten beëindigt, proberen wij klanten minimaal 1 maand vooraf te informeren.
Wij spannen ons dan redelijkerwijs in om domeinen overdraagbaar te maken, klantcontent beschikbaar te stellen, noodzakelijke gegevens voor overdracht te delen en mee te werken aan migratie naar een andere partij.
Wij zijn niet verplicht om broncode, interne frameworks, componentenbibliotheken, prompts, bedrijfsgeheimen of knowhow over te dragen, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
Een aparte escrow- of overdrachtsregeling geldt alleen als die schriftelijk is overeengekomen.
33. Geheimhouding
Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim. Onder vertrouwelijke informatie valt onder meer bedrijfsinformatie, strategie, klantgegevens, inloggegevens, briefinginformatie, niet-openbare ontwerpen, technische informatie, tarieven en commerciële afspraken, voor zover niet openbaar.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar is, rechtmatig van een derde is ontvangen of wettelijk moet worden verstrekt.
34. Privacy en verwerkersovereenkomst
Voor onze eigen website en communicatie zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Hoe wij persoonsgegevens verwerken, staat in onze privacyverklaring.
Voor websites die wij voor klanten bouwen, hosten of beheren, kan de klant verwerkingsverantwoordelijke zijn en KDK Design verwerker. In dat geval geldt onze verwerkersovereenkomst als bijlage bij de overeenkomst.
Als een verwerkersovereenkomst nodig is, werken partijen mee aan het sluiten daarvan vóórdat structurele verwerking van persoonsgegevens via de klantwebsite plaatsvindt.
35. Subcontractors, leveranciers en derden
Wij mogen derden inschakelen voor de uitvoering van onze diensten, zoals freelancers, tekstschrijvers, fotografen, developers, hostingproviders, domeinregistrars, e-mailproviders, supporttools, formulierdiensten, AI-tools, beveiligingstools en andere leveranciers.
Wij zijn vrij om leveranciers en tools te kiezen, te vervangen of aan te vullen, zolang wij daarbij redelijke zorg betrachten en, waar nodig, passende privacy- en beveiligingsafspraken maken.
Wij blijven verantwoordelijk voor de werkzaamheden die wij aan derden uitbesteden, voor zover de wet dat vereist en voor zover het binnen onze invloedssfeer ligt.
36. Herroepingsrecht voor consumenten
Onze diensten zijn bedoeld voor zakelijke klanten.
Handel je als consument, dus als natuurlijk persoon buiten beroep of bedrijf, dan heb je bij een overeenkomst op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd.
Als je wilt dat wij binnen deze bedenktijd starten met de werkzaamheden, dan vragen wij om jouw uitdrukkelijke toestemming. Als de dienst volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd en je vooraf hebt ingestemd met directe uitvoering en afstand van herroeping na volledige uitvoering, kan het herroepingsrecht vervallen.
Als je annuleert terwijl wij al met jouw toestemming zijn begonnen, mogen wij een redelijk bedrag rekenen voor het deel dat al is uitgevoerd, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
37. Aansprakelijkheid
Wij voeren onze werkzaamheden zorgvuldig uit. Toch kunnen wij niet garanderen dat een website altijd foutloos, zonder onderbreking, volledig beveiligd, volledig uniek, juridisch volledig correct of permanent beschikbaar is.
KDK Design levert een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Wij garanderen geen omzet, winst, leads, bezoekersaantallen, conversies, afspraken, verkopen, zoekmachineposities of andere commerciële resultaten.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van KDK Design.
Onze totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je in de 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan KDK Design hebt betaald, met een maximum van €500.
Als je een 6- of 12-maandscontract vooruit hebt betaald, geldt als maximum het bedrag dat overeenkomt met 3 maandtermijnen van het gekozen pakket, met een maximum van €500.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste leads, reputatieschade, verlies van data, schade door downtime, schade door externe diensten, schade door fouten in aangeleverde of goedgekeurde content, schade door wijzigingen van de klant of derden, boetes of claims wegens inhoud/privacy/cookies/juridische documenten van jouw website, of schade door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van KDK Design voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
38. Vrijwaring
Je vrijwaart KDK Design tegen aanspraken, boetes, schade en kosten van derden die voortkomen uit door jou aangeleverde content, onjuiste informatie, inbreuk op auteursrechten/merkrechten/portretrechten, gebruik van foto’s/logo’s/teksten/testimonials zonder toestemming, jouw producten of diensten, jouw professionele claims, jouw gebruik van de website of overtreding van privacy-, cookie-, consumenten- of reclameregels door jouw onderneming, tenzij dit aantoonbaar door ons is veroorzaakt binnen de overeengekomen opdracht.
39. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk als wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht.
Onder overmacht valt onder meer storingen bij hostingproviders, domeinregistrars, internetproviders, externe software, AI-tools of e-mailproviders; cyberaanvallen; stroomstoringen; ziekte of uitval van vennoten of essentiële medewerkers; overheidsmaatregelen; oorlog; brand; overstroming; stakingen; of andere situaties waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.
Als overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
40. Wijziging van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen.
Bij lopende abonnementen informeren wij je minimaal 1 maand voordat een inhoudelijke wijziging ingaat.
Als een wijziging voor jou aantoonbaar nadelig is, mag je het abonnement opzeggen vóór de wijziging ingaat. Dit geldt niet voor wijzigingen die nodig zijn door wetgeving, veiligheid, technische redenen, wijzigingen in externe diensten of aanpassingen die jou niet wezenlijk raken.
De meest actuele versie van de voorwaarden staat op onze website.
41. Klachten
Heb je een klacht? Mail dan naar info@kdkindustries.com met een duidelijke omschrijving van het probleem.
Wij reageren binnen 5 werkdagen op klachten.
We proberen klachten altijd praktisch en redelijk op te lossen. Meer informatie staat in onze klachtenregeling op /klachten.
42. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met KDK Design is Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
43. Bevoegde rechter
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar KDK Media V.O.F. is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Voor consumenten geldt dat zij binnen 1 maand nadat KDK Design zich schriftelijk op deze bepaling beroept, mogen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.